De Nederlandse maakindustrie is de motor van onze economie, goed voor 12% van het BBP en verantwoordelijk voor een groot deel van de innovatie- en exportkracht van Nederland. Isah Business Software ondersteunt deze sector al sinds 1987 met gespecialiseerde ERP-software. Om deze software toekomstbestendig te houden, ontstond bij Isah behoefte aan extra ontwikkelcapaciteit. In deze case lees je hoe Isah met behulp van een ontwikkelteam van NetRom Software de cloudtransitie wist te versnellen, de gebruikservaring heeft verbeterd en meer functionaliteit aan de softwaresuite heeft toegevoegd.
De klantordergestuurde maakindustrie werkt aan complexe producten waarbij mensen, machines en materialen nauwkeurig op elkaar afgestemd moeten zijn. Isah Business Software, gevestigd in Tilburg, biedt hiervoor gespecialiseerde ERP-software. Met meer dan 100 medewerkers ondersteunt Isah het volledige productieproces: van ontwerp en inkoop tot productie, verkoop en servicebeheer.
ERP-software voor de maakindustrie is allesbehalve eenvoudig. Robèrt Duyvesteijn, product owner bij Isah: “De oplossing van Isah omvat het volledige proces van kop tot staart: van ontwerp, productie en verkoop tot beheer, inclusief het financiële proces.” ERP fungeert als backbone voor informatie-uitwisseling in het volledige applicatielandschap van klanten.
De nieuwe generatie software draait in de cloud en wordt steeds meer eindgebruikergericht. Wim van Lemmen, COO van Isah: “Denk aan het actief ondersteunen van de eindgebruiker bij het uitvoeren van taken. Bijvoorbeeld door de gebruiker niet onnodig op te zadelen met het zelf fiatteren van orders.” Voor zowel de cloudtransitie als de doorlopende verbetering had Isah extra ontwikkelcapaciteit nodig. Van Lemmen: “Het in korte tijd optuigen van een volledig team met developers zagen we in Nederland niet als erg kansrijk.”
Isah kende NetRom Software al van een eerdere samenwerking in 2015, toen NetRom een ontwikkelstraat had opgezet voor de migratie naar de SQL-database van Microsoft. Duyvesteijn: “We hadden al goede ervaringen en voor ons speelde mee dat ze bereid waren mee te groeien in onze ontwikkelmethodiek via scrum. Ook de nabijheid — geografisch en qua tijdzone — was een pluspunt.”
De samenwerking begon met een Proof of Concept van drie maanden. Duyvesteijn: “Daarbij ging het niet zozeer om de output, maar om zicht te krijgen op de mate waarin de NetRom-developers onze werkmethode konden volgen.” Na de succesvolle PoC werd het team uitgebreid. Inmiddels werken zestien developers en twee technische consultants van NetRom in blended scrum teams samen met Isah.
De dagelijkse samenwerking verloopt volledig online: daily stand-ups, refinement-sessies en een gedeeld board met alle taken en sprints. Twee keer per jaar komen de teams fysiek samen. De NetRom-developers werken rechtstreeks in de systemen van Isah en raakten snel vertrouwd met de technologie. Het team werkt zowel aan de user interface als aan de onderliggende functionaliteit, met T-shaped developers die in front-end én back-end uit de voeten kunnen.
‘‘NetRom zit aan de bovenkant van de markt: ze hebben zeer goed gekwalificeerde mensen, wat veel rust geeft en tot een hoge kwaliteit leidt.’’
ROBÈRT DUYVESTEIJN, PRODUCT OWNER BIJ ISAH
Duyvesteijn: “NetRom zit aan de bovenkant van de markt: ze hebben zeer goed gekwalificeerde mensen, wat veel rust geeft en tot een hoge kwaliteit leidt.” Van Lemmen benadrukt dat de samenwerking ook vlekkeloos verloopt door de afwezigheid van culturele drempels. “Bij sommige offshore-bestemmingen is dat culturele aspect een seriëze belemmering. Bij NetRom liggen de tijdzones dicht bij elkaar en is bijsturen eenvoudig.”
De roadmap van Isah is ambitieus. Van Lemmen: “Voor nu is alles gericht op het ‘verSaaSen’ en het werk naar de gebruiker brengen, inclusief een verbeterslag op verschillende fronten. Voorlopig zijn wij nog niet uitontwikkeld.”
Download de volledige case en bekijk hoe NetRom Isah hielp bij het verbeteren van ERP-functionaliteit en gebruikerservaring
