Waarom NetRom Software dé voorkeurspartner is voor software development
Klanttevredenheid van het hoogste niveau
De resultaten van de IT Experience Monitor 2023-2024 (ITeX) zijn bekend en voor het vijfde jaar op rij is NetRom Software één van de grote winnaars. Met een fan score van 96% en de hoogste Customer Satisfaction Score in de IT sector, scoort NetRom Software niet alleen beter dan in de voorgaande twee jaar maar lijkt zelfs de nummer 2 positie te behalen van de gehele benchmark!
De hoogtepunten van het onderzoek
Een belangrijk onderdeel van een betere klantbeleving is het leren van feedback. Het IT Xperience-model geeft organisaties inzicht in wat wij als IT-bedrijven moeten doen om écht het verschil te maken in een samenwerkingsrelatie. Het model laat zien aan welke knoppen er gedraaid kan worden om de relatie met klanten te versterken en meer waarde toe te voegen.
Het model is afgeleid uit de data van het jarenlange onderzoek van Giarte naar tevredenheid binnen sourcingrelaties en uit een systematische literatuur-review van onderzoek over klantloyaliteit in B2B relaties. Hieruit zijn de belangrijkste voorspellers van klantloyaliteit afgeleid. Het IT Xperience-model voor klantloyaliteit in zakelijke IT-dienstverlening gaat uit van drie pijlers: Output, Outcome en Monetized Performance Goals.
De waarde van NetRom Software?
NetRom Software, opgericht in 1999, is uitgegroeid tot een volwassen marktleider met zo’n 500 hoogopgeleide professionals in dienst. NetRom Software loopt voorop in outsourcing van softwareontwikkeling in een nearshore setting. Kenmerkend zijn een transparant ontwikkelproces, premium services en ongeëvenaarde aandacht voor klanttevredenheid.
Langdurige relaties, met de grootste zorg voor zowel haar medewerkers als klanten, en diepgaande expertise zijn bepalend voor het DNA van NetRom Software. NetRom hanteert drie speerpunten:
Download de ITeX 23/24 whitepaper
NetRom Software behoort tot een van de financieel krachtigste IT-bedrijven
NetRom Software behaalt zesde plek in Computable Top 100
